Verzendbeleid

VERZENDBELEID

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met zaterdag.

Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET/CEST) worden geplaatst en succesvol zijn betaald, worden in beginsel dezelfde dag verwerkt, tenzij sprake is van uitzonderingen zoals voorraadcontrole, aanvullende verificatie of logistieke omstandigheden.

Bestellingen die na 17:00 uur of op zondag worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Vermelde verwerkingstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

2. Verzendbevestiging en tracking

Na verzending ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar gesteld door de vervoerder.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackinginformatie actief wordt in het systeem van de vervoerder.

Indien geen trackinginformatie is ontvangen binnen 48 uur na verwerking van de bestelling, kan contact worden opgenomen via info@ritualcare.nl.

3. Leveringsconditie (DAP)

Leveringen geschieden onder de leveringsconditie Delivered At Place (DAP) conform Incoterms® 2020, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Dit betekent dat:

  • Ritual Care zorg draagt voor het organiseren van het transport tot aan het opgegeven afleveradres;

  • invoerformaliteiten in het land van bestemming niet tot de verplichtingen van Ritual Care behoren;

  • invoerrechten, invoer-btw, douanekosten en inklaringskosten voor rekening van de klant komen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van feitelijke aflevering op het overeengekomen adres.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit automatisch in de checkout verwerkt.

Verzendkosten omvatten uitsluitend de transportkosten tot het afleveradres en niet eventuele invoerheffingen of lokale belastingen.

5. Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

Indien een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven, kan Ritual Care niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, mislukte levering of extra kosten die hieruit voortvloeien.

Indien een zending door een foutief adres wordt geretourneerd, kunnen aanvullende verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht of worden verrekend bij terugbetaling.

6. Vertragingen

Leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van externe factoren zoals:

  • vervoerders

  • douaneprocedures

  • internationale logistieke omstandigheden

  • overmachtssituaties

Ritual Care is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar redelijke invloedssfeer vallen.

7. Verloren of beschadigde zendingen

Indien een zending tijdens transport verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden via info@ritualcare.nl.

Wij zullen, indien van toepassing, een onderzoek starten bij de vervoerder.

Aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging is beperkt tot het moment van aflevering zoals bepaald onder de DAP-leveringsconditie.

8. Internationale invoerrechten en belastingen

Voor internationale zendingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming invoerrechten, belastingen of andere heffingen worden opgelegd door lokale autoriteiten.

Deze kosten:

  • zijn niet inbegrepen in de productprijs;

  • zijn niet inbegrepen in de verzendkosten;

  • komen volledig voor rekening van de klant.

Ritual Care heeft geen invloed op de hoogte of vaststelling van dergelijke heffingen.

Indien invoerheffingen niet worden voldaan en levering daardoor niet kan plaatsvinden, kunnen hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de klant komen.

9. Contact

Voor vragen over verzending of levering kan contact worden opgenomen via:

info@ritualcare.nl

Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren.