Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities en interpretatie
-
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de rechtspersoon die via online verkoopkanalen producten aanbiedt aan consumenten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Product: iedere roerende zaak die door de ondernemer via haar digitale verkoopkanalen wordt aangeboden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt informatie persoonlijk aan hem gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie waarborgt.
Internationale levering: een levering waarbij het product zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten het land van bestemming van de consument bevindt.
Leveringsconditie DAP: de leveringsconditie “Delivered At Place” conform Incoterms® 2020, waarbij de verkoper zorg draagt voor het transport tot aan het overeengekomen afleveradres, maar invoerformaliteiten en invoerheffingen voor rekening van de ontvanger zijn.
-
Deze definities zijn van toepassing in enkelvoud en meervoud.
-
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Ritual Care
E-mailadres: info@ritualcare.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
-
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld op een wijze die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
-
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen.
-
Eventuele algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
-
De ondernemer besteedt zorg aan correcte productinformatie, maar kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
-
Afbeeldingen, kleuren, technische specificaties en maatvoeringen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product zonder dat dit leidt tot non-conformiteit, mits de wezenlijke eigenschappen behouden blijven.
-
Het aanbod vermeldt in ieder geval:
-
de verkoopprijs van het product;
-
eventuele bijkomende kosten;
-
de wijze van betaling;
-
de leveringsvoorwaarden;
-
informatie over het herroepingsrecht;
-
de verwachte leveringstermijn.
-
-
Indien sprake is van internationale levering wordt de consument vooraf geïnformeerd over de aard daarvan.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond.
-
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per elektronische communicatie.
-
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daartoe redelijke gronden bestaan, waaronder maar niet beperkt tot vermoeden van fraude of onjuiste gegevensverstrekking.
-
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.
Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden
-
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, tenzij anders aangegeven.
-
De vermelde prijs betreft de verkoopprijs van het product zoals aangeboden ten tijde van bestelling.
-
Eventuele wijzigingen in prijzen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
-
Indien producten internationaal worden verzonden, kunnen invoerrechten, invoer-btw of andere heffingen worden opgelegd door bevoegde autoriteiten van het land van bestemming.
-
Dergelijke heffingen vallen buiten de invloedssfeer van de ondernemer en komen voor rekening van de consument.
-
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 6 – Internationale levering en transportstructuur
-
De ondernemer opereert als internationale verkoper en kan gebruik maken van externe leveranciers en logistieke partners voor de uitvoering van overeenkomsten.
-
Producten kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit een locatie buiten het land van bestemming van de consument.
-
Levering geschiedt onder de leveringsconditie Delivered At Place (DAP) conform Incoterms® 2020, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
-
Op grond van deze leveringsconditie draagt de ondernemer zorg voor het organiseren van het internationale transport tot aan het door de consument opgegeven afleveradres.
-
De aflevering vindt plaats op het moment dat het product feitelijk ter beschikking wordt gesteld op het overeengekomen adres.
-
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van feitelijke aflevering.
-
Leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van internationale transportomstandigheden.
Artikel 7 – Leveringstermijnen, risico-overgang en uitvoering
-
De ondernemer zal bij de uitvoering van overeenkomsten de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten, met inachtneming van de internationale aard van de levering en de daarbij behorende logistieke processen.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres, mits dit adres volledig en correct is verstrekt.
-
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelde transporttijden onder normale omstandigheden.
-
Leveringstermijnen zijn afhankelijk van onder meer:
-
internationale vervoersomstandigheden;
-
verwerkingstijden van logistieke partners;
-
douaneprocedures en grenscontroles;
-
nationale feestdagen en overheidsmaatregelen;
-
onvoorziene verstoringen in internationale handelsketens.
-
-
Overschrijding van een indicatieve leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een wezenlijke en onredelijke vertraging die niet aan overmacht is toe te rekenen.
-
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment van feitelijke aflevering op het overeengekomen afleveradres.
-
Indien aflevering niet mogelijk blijkt wegens onjuiste adresgegevens of afwezigheid van de consument, kunnen aanvullende kosten voor herlevering of retourzending in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Invoerformaliteiten en fiscale verantwoordelijkheid bij internationale levering
-
In geval van internationale levering zijn invoerformaliteiten in het land van bestemming niet inbegrepen in de verplichtingen van de ondernemer.
-
Invoerrechten, invoer-btw, douanekosten, inklaringskosten en andere bij invoer verschuldigde heffingen worden vastgesteld door bevoegde autoriteiten van het land van bestemming.
-
Deze heffingen komen volledig voor rekening en risico van de consument.
-
De ondernemer verricht geen invoeraangifte in het land van bestemming en treedt daar niet op als importeur of fiscaal vertegenwoordiger.
-
De consument is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van eventuele bij invoer verschuldigde bedragen.
-
Indien invoerheffingen niet worden voldaan en aflevering daardoor niet kan plaatsvinden, kunnen de goederen worden geretourneerd of vernietigd conform toepasselijke regelgeving. De daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de consument.
-
Vertragingen die voortvloeien uit douaneprocedures, grenscontroles of administratieve afhandeling vallen buiten de invloedssfeer van de ondernemer.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product fysiek in bezit heeft gekregen.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
-
De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
-
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan de ondernemer.
-
De consument dient het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug te zenden.
-
De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.
-
De ondernemer zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
-
Eventuele invoerheffingen die bij aflevering zijn betaald, vallen buiten de restitutieverplichting van de ondernemer.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling is verbroken;
-
die snel kunnen bederven of verouderen;
-
waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden.
-
-
Indien het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
-
Indien het product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden.
-
De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt.
-
Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
-
Wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing.
Artikel 12 – Duurtransacties en beëindiging
-
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de consument te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet stilzwijgend worden verlengd voor een vaste periode, tenzij wettelijk toegestaan.
-
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd langer dan één jaar duurt, kan deze na één jaar te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
-
Opzegging kan plaatsvinden via dezelfde communicatiemiddelen als waarmee de overeenkomst is aangegaan.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
-
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
-
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
-
redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
-
redelijke kosten ter beperking van de schade;
-
redelijke kosten ter herstel van de gebrekkige prestatie.
-
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
-
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs.
-
Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Overmacht
-
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
-
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder:
-
transportverstoringen;
-
douane-interventies;
-
overheidsmaatregelen;
-
pandemieën;
-
natuurrampen;
-
stakingen;
-
storingen in internationale handelsketens.
-
-
In geval van overmacht kan de ondernemer de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
